Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles. La entrega suele tardar 8–11 días hábiles en tránsito, para un tiempo total estimado de entrega de 9–13 días hábiles desde la compra.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí. Puede devolver cualquier artículo sin usar y sin daños dentro de 30 días desde la entrega. También se aceptan cambios. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
4. ¿Quién paga el envío de la devolución?
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o incorrecto, en cuyo caso nosotros cubrimos el costo.
5. ¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico a info@kvalivar.com con su número de pedido. Le enviaremos instrucciones detalladas y una dirección de devolución preautorizada.
6. ¿Cuánto tarda en recibirse un reembolso?
Los reembolsos se emiten dentro de 7 días después de que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto. Los fondos se acreditan a su método de pago original.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. ¿Está segura mi información de pago?
Sí. Todas las transacciones se procesan a través de un sistema seguro cifrado SSL de 128 bits. Los detalles de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
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