Perguntas Frequentes

1. Quanto tempo demora o envio?

As encomendas são processadas dentro de 1–2 dias úteis. A entrega normalmente demora 8–11 dias úteis em trânsito, para um tempo total estimado de entrega de 9–13 dias úteis após a compra.

A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente pelos nossos fornecedores. Isto permite-nos oferecer preços competitivos sem comprometer a qualidade. Em alguns casos, a entrega pode demorar um pouco mais do que o prazo estimado, mas faremos sempre o nosso melhor para mantê-lo informado ao longo do processo.

2. Oferecem envio gratuito?

Sim, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas.

3. Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Pode devolver qualquer artigo não utilizado e sem danos dentro de 30 dias após a entrega. Também aceitamos trocas. Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.

4. Quem paga o custo do envio de devolução?

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto, caso em que nós cobrimos o custo.

5. Como inicio uma devolução?

Envie-nos um email para info@kvalivar.com com o seu número de encomenda. Enviaremos instruções detalhadas e um endereço de devolução pré-autorizado.

6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?

Os reembolsos são emitidos dentro de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Os fundos são creditados no método de pagamento original.

7. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Union Pay

8. As minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim. Todas as transações são processadas através de um sistema seguro encriptado SSL de 128 bits. Os seus dados do cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.

Nome do Website: Kvalivar.com

Endereço: Store Lyngbyvej 47, 3320 Skævinge, Dinamarca

(O endereço está disponível apenas para correspondência administrativa e devoluções de produtos. Não existe ponto de venda físico neste endereço.)

Email: info@kvalivar.com

Telefone: +45 50 12 76 12

Horário Comercial: Segunda a Sexta: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Tempo de Resposta: Respondemos dentro de 24 horas (dias úteis)