Întrebări frecvente
1. Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 8–11 zile lucrătoare în tranzit, pentru un timp total estimat de livrare de 9–13 zile lucrătoare de la achiziție.
2. Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile.
3. Pot returna sau schimba un produs?
Da. Puteți returna orice produs neutilizat și nedeteriorat în termen de 30 de zile de la livrare. Sunt acceptate și schimburile. Vă rugăm să consultați Politica de Returnare și Rambursare pentru detalii complete.
4. Cine plătește costurile de returnare?
Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau greșit, caz în care noi acoperim costul.
5. Cum încep o returnare?
Trimiteți-ne un email la info@kvalivar.com cu numărul comenzii. Vă vom trimite instrucțiuni detaliate și o adresă de returnare pre-autorizată.
6. Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările sunt emise în termen de 7 zile după ce primim și inspectăm produsul returnat. Fondurile sunt creditate înapoi pe metoda originală de plată.
7. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
Da. Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem securizat criptat SSL pe 128 biți. Detaliile cardului dvs. nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.
Numele site-ului: Kvalivar.com
Adresă: Store Lyngbyvej 47, 3320 Skævinge, Danemarca
Email: info@kvalivar.com
Telefon: +45 50 12 76 12
Program de lucru: Luni până Vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Ore de răspuns: Răspundem în 24 de ore (zile lucrătoare)